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Políticas de Cambio y Devolución 2026

En Studio MB trabajamos bajo un modelo de producción a pedido y fabricación unitaria, por lo que cada prenda es confeccionada especialmente para cada cliente.

De acuerdo con lo anterior, y conforme a lo establecido en la normativa vigente, no aplica el derecho a retracto en compras realizadas a través de nuestro sitio web, ya que se trata de productos personalizados y confeccionados bajo pedido.

Antes de comprar, ponemos a disposición de nuestros clientes toda la información necesaria respecto a tallaje, calce, materiales y características del producto, además de canales de atención para resolver dudas.

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1. Garantía legal y de producto

En caso de que el producto presente una falla de fabricación, se aplicará garantía.

Se consideran fallas de fabricación:

• Problemas en costuras
• Fallas en cierres
• Defectos en el material

No se consideran fallas:

• Daños por uso
• Manchas, olores o alteraciones posteriores a la entrega
• Desgaste natural del producto

Studio MB se reserva el derecho de evaluar cada caso mediante revisión técnica en taller.

Si la falla es reparable, se procederá a su reparación.
Si no es reparable, se ofrecerá cambio o solución equivalente.

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2. Plazo para solicitar cambios o reportar fallas

El cliente dispone de un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido para:

• Reportar fallas de fabricación
• Solicitar cambio de talla o modelo

Pasado este plazo, el producto se considerará recibido conforme y aceptado.

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3. ¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

Para gestionar tu solicitud:

• Escríbenos por DM en Instagram o al correo studiombventas@gmail.com
• Indica tu número de pedido
• Adjunta evidencia fotográfica en caso de falla

Nuestro equipo evaluará el caso y entregará una respuesta en el menor plazo posible.

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4. Condiciones del producto

Para que una solicitud sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso
• Sin olor (perfume, crema, humo, etc.)
• Sin manchas
• Sin daños por roce o mal uso
• Con etiquetas y empaques originales

No se aceptarán:

• Productos usados
• Productos intervenidos o alterados
• Productos dañados por el cliente
• Solicitudes fuera de plazo

⚠️ Importante:
Debido a la naturaleza de nuestros productos (prendas llamativas para eventos y ocasiones especiales), no se aceptan cambios de productos utilizados, incluso si se encuentran dentro del plazo.

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5. Cambios por talla o modelo

Se permiten cambios de talla o modelo, sujetos a disponibilidad.

• Los costos de envío asociados al cambio son de cargo del cliente
• Studio MB no se hace responsable por errores en la elección de talla, ya que se entrega asesoría previa a la compra

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6. Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente cuando:

• Existe una falla de fabricación no reparable

El plazo de devolución es de hasta 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.

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7. Consideraciones generales

• Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas
• Studio MB se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas
• Toda comunicación formal debe realizarse a través de nuestros canales oficiales

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¿Tienes dudas?

📩 studiombventas@gmail.com
📲 Instagram @studiomb_cl

TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON DISEÑADOS Y CONFECCIONADOS EN CHILE